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枕书APP隐私政策

生效日期：2026 年 1 月 1 日  |  最近更新：2026 年 1 月 1 日

一、定义与范围

1.1 定义

1.1.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、手机号码、身份证号、邮箱、设备信息、使用记录、日记内容、AI对话记录、漂流瓶相关数据等。

1.1.2 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于手机号码、身份证号、日记内容、AI对话记录、漂流瓶私密内容等。

1.1.3 甲方：无锡温叙集网络科技有限公司（以下简称"甲方"），统一社会信用代码：91320214MAK7DM7PX4，注册地址：无锡市新吴区菱湖大道 200 号中国传感网国际创新园 G10-238，联系方式：13813913375（手机号）DSJ031224（微信号），系本APP（枕书）的开发、运营及服务提供方，依法负责用户个人信息的收集、使用、存储、保护等相关工作。

1.1.4 用户：使用本APP及相关服务的自然人、法人或其他组织（以下简称"用户"），即您。

1.2 适用范围

本政策适用于甲方在为用户提供本APP及相关服务（包括但不限于日记记录、AI智能体对话、漂流瓶互动、数据存储、内容推送、在线交互等核心功能）过程中，收集、使用、存储、保护、披露用户个人信息的全部行为。

本政策不适用于第三方提供的服务，若用户使用第三方服务（包括但不限于本APP内跳转的第三方链接、第三方插件等），第三方收集、使用用户个人信息的行为，适用第三方的隐私政策，与甲方无关，甲方不承担任何责任。

二、个人信息的收集与使用

甲方严格遵循"合法、正当、必要、诚信"的原则，仅收集为提供本APP服务所必需的用户个人信息，不收集与服务无关的个人信息，不超范围收集个人信息。

2.1 注册及账号管理相关信息收集与使用

2.1.1 为完成用户注册、账号创建及实名认证，甲方需收集用户的手机号码、身份证相关信息（可选，根据国家法律法规及运营需要要求）、邮箱（可选）等个人信息。甲方收集该等信息的目的是核实用户身份、保障账号安全、提供账号找回服务，防范恶意注册、账号被盗等风险。

2.1.2 用户注册成功后，甲方会根据用户操作，记录账号的登录时间、登录设备、登录IP地址等使用记录，用于识别账号异常操作、保障账号安全，无需用户额外授权。

2.1.3 甲方不会将注册及账号管理相关信息用于本条款约定以外的其他用途，未经用户书面同意，不会向第三方披露（法律法规另有规定的除外）。

2.2 核心功能相关信息收集与使用

结合本APP日记、AI智能体对话、漂流瓶三大核心功能，甲方收集相关信息的范围及用途如下，均需用户主动操作后触发，甲方不强制收集：

2.2.1 日记功能：用户使用日记记录、编辑、存储功能时，甲方会收集用户录入的日记内容、日记创建时间、修改时间等信息。该等信息仅用于为用户提供日记存储、编辑、备份、查询服务，甲方会采取加密措施保护，仅用户本人可查看、编辑、删除，未经用户同意，甲方不会查看、泄露、传播任何日记内容。

2.2.2 AI智能体对话功能：用户与AI智能体进行对话时，甲方会收集用户发送的对话内容、AI智能体生成的回复内容、对话时间等信息。该等信息仅用于优化AI智能体对话模型、提升对话体验，为用户提供更贴合需求的对话服务，甲方不会将用户对话内容用于商业宣传、泄露给第三方（法律法规另有规定的除外）。

2.2.3 漂流瓶功能：用户使用漂流瓶发送、接收、查看功能时，甲方会收集用户发送的漂流瓶内容、发送时间、接收时间、互动记录（如点赞、回复）等信息。该等信息仅用于为用户提供漂流瓶互动服务，甲方会对漂流瓶内容进行审核，删除违规内容，但不会主动查看、泄露用户漂流瓶内容；漂流瓶内容仅用于用户间的随机匹配互动，不会关联用户个人身份信息（除非用户主动在漂流瓶中披露）。

2.3 其他必要信息收集与使用

2.3.1 设备信息：为保障APP正常运行、优化服务体验、防范网络安全风险，甲方会自动收集用户使用本APP的终端设备信息，包括但不限于设备型号、操作系统版本、设备ID、网络类型、IP地址等。该等信息为匿名化处理信息，不会用于识别用户个人身份。

2.3.2 反馈与投诉信息：用户向甲方反馈问题、投诉建议时，甲方可能会收集用户的联系方式、反馈内容、投诉事项等信息，用于处理用户反馈、解决相关问题，提升服务质量。

2.3.3 上述信息的收集均为提供本APP服务所必需，若用户拒绝提供，可能导致部分功能无法正常使用，甲方不承担任何责任。

2.4 信息使用的补充约定

2.4.1 甲方在收集用户个人信息后，会对信息进行去标识化、匿名化处理，处理后的信息不再能够识别用户个人身份，甲方可将该等匿名化信息用于APP优化、服务升级、行业分析等用途，无需另行获得用户同意。

2.4.2 未经用户书面同意，甲方不会将用户个人信息用于本政策约定以外的其他用途，不会擅自扩大信息使用范围。

2.4.3 若甲方需要将用户个人信息用于本政策未约定的用途，会提前通过APP公告、站内信等方式通知用户，获得用户书面同意后再使用。

三、个人信息的存储

3.1 存储地点

甲方收集的用户个人信息，均存储在中华人民共和国大陆地区境内的合法合规服务器上，不会擅自将用户个人信息存储到境外服务器（法律法规另有规定的除外）。

3.2 存储期限

3.2.1 甲方仅在为提供本APP服务所必需的期限内存储用户个人信息，超过该期限后，会自动删除或匿名化处理用户个人信息，法律法规另有规定的除外。

3.2.2 具体存储期限约定：

1. 注册信息、账号使用记录：自用户注册账号之日起，至用户注销账号后180天（用于处理账号注销后的遗留问题，如纠纷处理），逾期将自动删除；
2. 日记内容、AI对话记录、漂流瓶相关数据：自用户创建该等数据之日起，至用户注销账号后，立即删除（用户主动备份的除外）；
3. 设备信息、反馈与投诉信息：自收集之日起，保存至相关服务终止后6个月，逾期自动删除或匿名化处理。

3.3 存储安全

3.3.1 甲方采取符合国家网络安全等级保护要求的技术措施和管理措施，保障用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失、滥用。具体安全措施包括但不限于：数据加密存储、访问权限控制、安全审计、防火墙防护、定期安全检测与漏洞修复等。

3.3.2 甲方严格限制访问用户个人信息的人员范围，仅授权必要的工作人员访问，且对访问人员进行严格的身份验证和权限管理，要求其履行保密义务，若工作人员违反保密义务，甲方将追究其相关责任，情节严重的，将移交司法机关处理。

3.3.3 尽管甲方已采取上述安全措施，但因网络环境的开放性、技术的局限性，甲方不承诺用户个人信息绝对安全，若因不可抗力、第三方攻击、用户自身操作失误等非甲方故意或重大过失导致的信息泄露、丢失，甲方不承担任何责任。

四、个人信息的披露与共享

甲方严格保护用户个人信息，未经用户书面同意，不会向任何第三方披露、共享用户个人信息，除非符合以下情形：

4.1 法律法规、行政法规、部门规章或司法机关、行政机关的要求：甲方需按照法律规定，向司法机关、行政机关披露用户个人信息，配合相关调查、执法工作。

4.2 保护甲方、用户或第三方的合法权益：在紧急情况下，为保护甲方、用户或其他第三方的人身、财产安全，甲方可依法披露用户个人信息。

4.3 第三方服务合作：若甲方与第三方合作提供相关服务（如支付、服务器托管等），需要向第三方提供用户个人信息的，甲方会提前通知用户，获得用户书面同意后，仅向第三方提供为提供服务所必需的信息，且会与第三方签订保密协议，要求第三方严格保护用户个人信息，不得泄露、滥用、篡改，若第三方违反约定，甲方将追究其违约责任，并要求其赔偿用户损失。

4.4 匿名化信息共享：甲方可将去标识化、匿名化处理后的用户信息，与第三方共享，用于APP优化、行业分析、学术研究等用途，该等匿名化信息无法识别用户个人身份，无需获得用户同意。

4.5 账号转让：若甲方发生合并、分立、收购、资产转让等变更，用户个人信息将作为资产的一部分转移给变更后的主体，甲方会提前通过APP公告、站内信等方式通知用户，变更后的主体将继续履行本政策约定的信息保护义务，若用户不同意，可申请注销账号，甲方将按照本政策约定删除用户个人信息。

五、用户的个人信息权利

根据国家相关法律法规，用户依法享有以下个人信息权利，甲方将为用户行使权利提供必要的协助：

5.1 查询权：用户有权查询自己的个人信息，包括但不限于注册信息、日记内容、AI对话记录、漂流瓶相关数据、使用记录等，可通过APP内"我的-设置-个人信息查询"功能操作，甲方将在合理期限内响应查询请求。

5.2 修改权：用户有权修改自己的个人信息（法律法规另有规定的除外），包括但不限于注册信息、账号密码等，可通过APP内相关功能操作，甲方将及时更新用户修改后的信息。

5.3 删除权：用户有权删除自己的个人信息，包括但不限于日记内容、AI对话记录、漂流瓶内容、注册信息等，可通过APP内相关功能操作；若用户发现甲方收集、使用的个人信息存在错误、违规，有权要求甲方删除相关信息，甲方将在核实后及时删除。

5.4 撤回同意权：用户有权撤回对甲方收集、使用个人信息的同意，可通过APP内"我的-设置-隐私权限"功能操作，撤回同意后，甲方将不再收集、使用该等个人信息，但不影响撤回同意前甲方已合法收集、使用的信息的效力，也不影响甲方为提供必要服务而收集、使用用户个人信息（如账号安全相关信息）。

5.5 账号注销权：用户有权按照甲方规定的流程申请注销账号，账号注销后，甲方将按照本政策约定，删除或匿名化处理用户的全部个人信息（法律法规另有规定的除外），账号注销后无法恢复，相关损失由用户自行承担。

5.6 投诉与申诉权：若用户认为甲方收集、使用、存储、披露其个人信息的行为违反本政策或国家相关法律法规，有权通过甲方提供的联系方式投诉、申诉，甲方将在收到投诉、申诉后15个工作日内响应，核实后及时处理，并将处理结果反馈给用户。

5.7 若用户因年龄等因素不具备完全民事行为能力，其监护人可代为行使上述个人信息权利，行使权利时需提供监护人的身份证明及与用户的监护关系证明，甲方将依法予以协助。

六、甲方的责任与义务

6.1 严格遵守国家相关法律法规，按照本政策约定收集、使用、存储、保护、披露用户个人信息，不得非法收集、出售、出租、泄露、滥用用户个人信息。

6.2 建立健全个人信息保护管理制度，采取符合国家要求的安全技术措施，保障用户个人信息安全，定期开展个人信息安全检测，及时修复安全漏洞。

6.3 及时处理用户的个人信息相关查询、修改、删除、投诉、申诉等请求，为用户行使个人信息权利提供必要的协助。

6.4 对用户个人信息进行去标识化、匿名化处理，防止信息泄露、滥用，保护用户隐私。

6.5 若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，甲方将立即采取补救措施，防止损害扩大，并按照国家相关法律法规的要求，及时通知用户，向有关主管部门报告。

6.6 对甲方的工作人员进行个人信息保护培训，明确工作人员的保密义务，加强对工作人员的管理，防止工作人员泄露、滥用用户个人信息。

6.7 定期更新本隐私政策，若本政策发生修改，将通过APP公告、站内信等方式通知用户，修改后的政策自通知载明的生效日期起生效，用户若不同意修改后的政策，可停止使用本APP及相关服务，若继续使用，视为接受修改后的政策。

七、免责条款（重点）

本条款旨在明确甲方的免责范围，避免甲方因不可归责于自身的原因承担不必要的法律责任，用户充分理解并同意以下条款：

7.1 因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、火灾、台风、战争、政策调整、网络中断、服务器故障、第三方攻击等）导致用户个人信息泄露、丢失、篡改的，甲方不承担任何责任。

7.2 因用户自身原因（包括但不限于账号被盗用、密码泄露、操作失误、主动泄露个人信息、未及时更新注册信息等）导致个人信息泄露、丢失、滥用的，由用户自行承担责任，甲方不承担任何责任。

7.3 用户在使用第三方服务时，第三方收集、使用用户个人信息的行为，由第三方承担全部责任，与甲方无关，若用户因此遭受损失，甲方不承担任何责任。

7.4 甲方按照法律法规、司法机关、行政机关的要求，披露用户个人信息的，不承担任何责任。

7.5 用户主动在日记、AI对话、漂流瓶中披露个人信息或他人信息，导致信息泄露、纠纷的，由用户自行承担责任，甲方不承担任何责任。

7.6 甲方对用户个人信息的安全提供合理的保护措施，但不承诺个人信息绝对安全，若因技术局限性、网络环境开放性等非甲方故意或重大过失导致的信息安全问题，甲方不承担任何责任。

7.7 因用户违反《枕书APP使用协议》、本政策约定，导致个人信息泄露、丢失或遭受损失的，由用户自行承担责任，甲方不承担任何责任。

八、隐私政策的修改与更新

8.1 甲方有权根据国家法律法规、行业规范及运营需要，修改本隐私政策条款，修改后的隐私政策将通过APP公告、站内信等合理方式通知用户，修改后的政策自通知载明的生效日期起生效（若无特别注明，自公告发布之日起7日后生效）。

8.2 用户若不同意修改后的隐私政策，应立即停止使用本APP及相关服务，若用户继续使用，视为用户接受修改后的隐私政策，修改后的政策对用户与甲方均具有法律约束力。

8.3 甲方会保留本隐私政策的历史版本，用户可通过APP内相关功能查看历史版本，历史版本仅用于存档，不具有法律效力。

九、争议解决

9.1 本政策的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。

9.2 双方因本政策产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.3 在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本政策的其他条款。

十、其他条款

10.1 本政策未尽事宜，按照国家相关法律法规、行业规范及甲方发布的专项规则执行；若本政策的任何条款被认定为无效或可撤销，不影响其他条款的效力。

10.2 用户确认，其在注册、使用本APP及相关服务前，已仔细阅读并理解本政策全部条款，特别是重点条款和免责条款，自愿接受本政策的约束。

10.3 甲方的联系方式：13813913375（手机号）DSJ031224（微信号），用户可通过该联系方式咨询、投诉、申诉相关个人信息问题（包括但不限于信息查询、修改、删除、泄露投诉等）。

10.4 本政策自发布之日起生效，甲方有权根据实际情况更新本政策，更新后的政策以APP内公告为准。